Гарантия

Любой договор, заключенный с компанией «ЭргоСервис-М», предусматривает наличие гарантии, поскольку мы работаем только с официальными поставщиками. Разумеется, обнаруженные при эксплуатации производственные дефекты должны бесплатно устраняться, и мы всегда делаем акцент на этом. Однако существует ряд правил, которые мы всегда соблюдаем при предоставлении гарантии, поэтому данный вопрос стоит рассмотреть более подробно.

Выполненные работы:

• гарантийные сроки на произведенный монтаж зависят от гарантии самого оборудования (от 1 года);
• проведение ремонта в течение полугода.

С гарантиями на выполненные работы всё предельно ясно, но для любых уточнений можно связаться с представителями нашей компании. Впрочем, существует ряд особенностей, которые даже без обращения к сотрудникам «ЭргоСервис-М» дадут понять, можно ли рассчитывать на бесплатный ремонт.

Случаи, на которые гарантия не распространяется:

• использование оборудования не по назначению;
• нарушение правил эксплуатации – одним из них является запрет на подключение к источникам питания, которые не соответствуют требованиям;
• неконтролируемые колебания напряжения, выходящие за рамки допустимых значений;
• отсутствие оригинального гарантийного документа, а также любые повреждения/изменения года выпуска и серийного номера изделия;
• механические повреждения деталей по вине клиента;
• попадание жидкостей и различных предметов внутрь техники;
• поломка, вызванная нормальным износом деталей;
• при пожарах, наводнениях, молниях и повреждениях оборудования грызунами;
• компьютерные вирусы.

За дополнительную плату наши мастера всегда готовы взяться за выполнение следующих видов работ:

• плановое ТО оборудования – мы проводим чистку и дезинфекцию изделия, меняем батарейки и фильтры, очищаем дренажную систему и теплообменник;
• использование специального оборудования для доступа к оборудованию в труднодоступных местах.

Что касается производителей, то они в основном предлагают гарантию от одного года – подробную информацию всегда можно узнать у наших сотрудников. Однако стоит отметить тот факт, что гарантийный срок может быть пересмотрен в большую сторону при заключении договора на проведение сервисного обслуживания.

«ЭргоСервис-М» – это качество, надежность и оперативная помощь в тех случаях, когда без услуг профессионалов нельзя обойтись. Главное – сберегайте гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации.